Over de koffie
Waar komen jullie koffiebonen vandaan?
Ik werk met bonen uit Brazilië, Ethiopië, Colombia en Honduras. Per blend zoek ik specifiek de bonen die de smaak geven die ik in gedachten heb. Alles wordt klein gebrand in Utrecht, vers op bestelling.
Wanneer worden de bonen gebrand?
Bonen worden vers gebrand nadat je bestelling binnen is. Daardoor ontvang je altijd verse koffie, maar kan het in piekperiodes een dagje langer duren voor verzending.
Hoe lang blijft de koffie goed?
Hele bonen behouden hun smaak het beste tot 4–6 weken na branding. Bewaar de zak luchtdicht op kamertemperatuur, niet in de koelkast.
Verkopen jullie ook gemalen koffie?
Standaard verkoop ik hele bonen — daar blijft de smaak het langst optimaal. Wil je liever gemalen? Vermeld dit dan in het opmerkingenveld bij je bestelling met je voorkeur (espresso, filter, French Press).
Is de koffie biologisch of fairtrade?
Ik werk met directe en kleinschalige importeurs die eerlijke prijzen betalen aan boeren. Niet alle bonen dragen een formeel keurmerk, maar ik selecteer ze altijd op kwaliteit én op de mensen erachter.
Bestellen & verzending
Wat zijn de verzendkosten?
€4,95 binnen Nederland. Vanaf €30 is de verzending gratis. Bij een abonnement is verzending altijd gratis.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Binnen 2–3 werkdagen. Bestel je voor 14:00 op een werkdag, dan brand en verzend ik meestal de volgende werkdag.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Standaard alleen NL. Voor België of Duitsland: stuur een mail en ik maak een verzendofferte op maat.
Hoe betaal ik?
Via iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay — afgehandeld door Mollie (veilig en versleuteld). Voor abonnementen wordt automatische incasso ingericht via Mollie.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Zolang de bonen nog niet gebrand of verzonden zijn, prima. Mail me zo snel mogelijk op info@tkoffiejochie.nl met je bestelnummer.
Abonnement
Hoe werkt het abonnement?
Elke 4 weken stuur ik je 500 gram van je favoriete blend voor €11,95 (i.p.v. €12,95) inclusief gratis verzending. Je kunt op elk moment pauzeren, wisselen van blend of stoppen.
Kan ik mijn abonnement pauzeren?
Ja, op elk moment. Mail me minimaal 3 werkdagen voor de volgende leverdatum op info@tkoffiejochie.nl en ik regel het direct.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Eén mailtje is genoeg. Geen opzegtermijn, geen kleine lettertjes.
Kan ik van blend wisselen?
Zeker. Stuur me een berichtje met welke blend je liever krijgt en ik verander het voor de eerstvolgende levering.
Koffiefiets
Hoe boek ik de koffiefiets voor mijn event?
Mail me met datum, locatie, aantal genodigden en wat voor event het is. Dan stuur ik je een offerte op maat.
Hoeveel ruimte heb ik nodig?
Ongeveer 2x2 meter is genoeg. Een stroompunt is fijn maar niet altijd nodig (afhankelijk van de duur).
Wat kost een koffiefiets-boeking?
Dat hangt af van locatie, duur en aantal mensen. Vraag een vrijblijvende offerte op via info@tkoffiejochie.nl.
Kunnen jullie ook buiten Utrecht?
Jazeker. In en rond Utrecht ben ik standaard, maar voor de juiste klus fiets ik graag naar Amsterdam, Den Haag of verder.
Retour & klachten
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Vers gebrande koffie valt onder verse voeding en is uitgesloten van het herroepingsrecht. Maar: ben je echt niet tevreden, neem dan binnen 14 dagen contact met me op. We vinden samen een oplossing.
Mijn pakket is beschadigd, wat nu?
Mail binnen 7 dagen met je bestelnummer en een foto van de schade. Ik stuur kosteloos een vervangend pakket.
Vraag er niet tussen?
Geen probleem. Stuur me een mailtje, ik antwoord meestal nog dezelfde dag.
Stuur een mail